Como falar com a HP Brasil?

Caso queira se conectar com o atendimento HP no Brasil, ligue para os contatos telefônicos: 01138788338 (Link da Grande São Paulo) ou 0800 709-7751 (Link de outras regiões do Brasil). Por meio da Unidade de Resposta Automatizada (URA - Atendimento Eletrônico), a HP oferece ao cliente acesso a diversos departamentos, incluindo compras de produtos, reclamações e verificação do status do pedido efetuado.

Como enviar um e-mail para o Suporte HP?

Para suporte geral, a HP disponibiliza o endereço de e-mail “feedback@hp.com” (Sem aspas). Por meio desse canal, serão atendidos casos como reclamações e pedidos de informações, como preço de um produto, informações sobre o status do pedido realizado, entre outros.

Relativamente à declaração de algum problema, caso tenha efetuado uma compra e tenha detetado alguma irregularidade no produto encomendado, anote o problema de forma resumida, inserindo o nome do cliente ou número de encomenda do produto e os dados em que a encomenda foi efetuada.

Para uma melhor averiguação do seu caso, envie as fotos comprovando irregularidades no produto recebido.

Como acessar a opção bat-papo no vivo hp?

Na HP, existem duas maneiras diferentes de acessar a opção de bate-papo ao vivo. O cliente com conta cadastrada no site da empresa no Brasil terá mais opções de contato em relação a outros clientes (sem conta cadastrada na HP).

Para o cliente com conta cadastrada, acesse a opção de chat HP ao vivo seguindo as instruções abaixo, confirme:

• Acesse o site da HP Brasil (https://www.hp.com/br-pt/home.html)
• No canto superior da página, clique em "Iniciar uma sessão".
• Escolha entre inserir “E-mail, nome de usuário ou número de telefone”.
• Digite o código de acesso e clique em "Enter".

Para acessar sua conta, vá para a seção de contatos e escolha a opção de chat ao vivo. Para o cliente sem conta cadastrada no site da HP, siga as instruções abaixo:

• Acesse https://www.hp.com/br-pt/home.html
• Clique em “Fale with HP”
• Em seguida, clique em "Entre em contato com o suporte".
• Clique em "Iniciar antes de fazer o login".
• Selecione uma das categorias e continue para obter as informações ou ajuda que você precisa

Como apresento uma reclamação à HP?

Para reclamações simples, o cliente pode se conectar à HP por telefone e enviar sua reclamação pelo serviço oferecido. Por outro lado, para problemas mais complexos ou idealmente, contactando a empresa através de email, este meio, ou o cliente poderá revelar o seu problema com mais detalhes com possibilidade de anexar documentos e imagens para uma melhor averiguação.

Para reclamar por telefone, link para 0800 709-7751, ou e-mail, escreva para feedback@hp.com.

O atendimento ao cliente da hp é 24 horas?

Em relação ao horário de atendimento, a central de ajuda HP pode atender na compra de produtos da segunda à sexta rodada, das 8h30 às 19h30. Quanto a reclamações, informações, dúvidas ou atendimento ao cliente estará disponível para atendimento de segunda a domingo, 24 horas.